私たちオーケストライフは、弁護士、税理士、司法書士などな士業をはじめ、不動産、片付け、防犯、清掃、リフォーム、葬儀など、暮らしと住まいに関わる専門家が連携するグループです。2021年より、皆さまのくらしや住まいに役立つ耳より情報を、定期的に発信しています。今回のテーマは、「片づけ」。「『全部お任せします』が一番難しい――片付けのプロが現場で立ち止まる理由」と題して、お話しいたします。





私たちオーケストライフには、片付けやハウスクリーニングを専門とする業者も参加しています。日々さまざまなお宅からご依頼をいただきますが、実は「どう進めるべきか……」と悩んでしまう家があるんです。それは、汚れがひどい家でも、物が多すぎる家でもありません。

それは、以下のようなご依頼をいただくケースです。

「とにかく、きれいにしてほしい」
「全部お任せでお願いします」

一見すると、とてもありがたい言葉のように感じるかもしれません。ですが、実際に現場に立つと、この「全部」が判断に困ることになります。

�@触れていいものと、触れてはいけないものの境目
�A動かしてよいのか分からない物
�B捨ててよいのか迷う物

片付けは、単に掃除をする仕事ではなく、人の暮らしの中に一歩踏み込む仕事。だからこそ、片付け以前に指示が明確ではなく「すべてお任せ」であると、進める側は「難しい……」と感じてしまうのです。


特に悩ましいのは、こんな場面です。

・本人は「そのままでいい」と言っている
・家族は「早く何とかしてほしい」と言っている
・私たちは、どちらの気持ちも理解できる

この状態で、業者の判断だけで作業を進めることはできません。どちらか一方の気持ちを無視して行うと、終わったあとに必ず「やらなければよかった」という空気が残ってしまいます。

また、現場ではときどきこう感じることも！
「これは、掃除だけの話ではないな」

たとえば、次のような状況に出会うことがあります。具体的には……

・大事そうな書類が山積みになっている
・部屋ごとに使われ方がバラバラ
・暮らしそのものが、少し不安定に見える


こうしたとき、私たちは一度立ち止まる判断をします。なぜなら、無理に片付けたりしても、「すぐに元に戻ってしまうことが分かるから」です。

また、片付けが終わり見た目はスッキリしたにも関わらず、なぜか安心できないケースも。そうなると「きれいになったはずなのに、何かが残る」という結果になってしまいます。

・誰がこの状態を保つのか決まっていない
・同じ生活のまま、同じ問題が繰り返されそう
・清掃が“応急処置”で終わっている

作業を始める前に重要なのは、ご本人やご家族と認識を共有することです。私たち片付けの専門業者が大切にしているのは、

・誰のための清掃なのか
・どこまで求められているのか
・無理に進めていないか

こうした認識を共有しておくことが、その後の作業を円滑に進めることへつながると感じています。


片付けの現場は、その家の暮らし方がよく見える場所です。

・どこでつまずいているのか
・どこが負担になっているのか
・どこから整え直せそうか

片付けをきっかけに、「このままでいいのかな」と立ち止まる。それ自体が、大切な一歩になるとも言えます。

私たちが感じているのは、片付けは単なる作業ではなく、暮らしの状態を一緒に確認する時間だということです。

・無理に進めない。
・分からないことは立ち止まる。
・必要なら、次の段階を考える。

オーケストライフでは、片付けの専門業者が「現場の目線」で携わり、その家に合った関わり方を大切にしています。

「片付けをしたいけれど、なかなか始められない」「何から手を付ければよいか分からない」「家族だけでは判断が難しい」――そんなときは、ぜひオーケストライフへご相談ください。そのご家庭に合った進め方を、一緒に考えていきます。